سياسة الإرجاع والاسترداد®

غير راضٍ عن طلبك؟ نود أن نعرف كيف يمكننا التحسين!
يمكنك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، غير مستخدم، أو إرسال صورة لنا توضح أن المنتج معيب. وسنؤكد الصورة، وفي معظم الحالات، يمكننا حل مشكلتك دون استرداد الأموال. نضمن لك استرداد أموالك إلى حسابك خلال خمسة أيام عمل من استلام طلبك، أو سنؤكد الصورة من خلال خدمة العملاء لدينا.

هام : لا يمكن إرجاع المنتجات والعناصر التي تم شراؤها أثناء التنزيلات أو الخصومات الأخرى.

العنصر التالف/غير الصحيح:

بالنسبة للمنتجات التي تصل إلينا بشكل غير صحيح أو معيبة أو تالفة أثناء النقل بواسطة الناقل، يرجى الاتصال بنا. في هذه الحالات، سنتولى استرداد الأموال أو إعادة شحن العناصر الخاصة بنا. لا توجد تكاليف إضافية عليك، حيث تغطي trendysharks® جميع التكاليف. ومع ذلك، سنحتاج إلى صورة/فيديو للعنصر التالف لمعالجة إعادة الشحن أو استرداد الأموال. إذا كنت ترغب في إعادة المنتجات إلينا، فسنزودك بملصق شحن سنغطيه

الإرجاعات:

نريدك أن تحظى بأفضل تجربة تسوق ممكنة، لذا نقدم لك فترة إرجاع مدتها 14 يومًا تبدأ من تاريخ التسليم. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم الودود لدينا، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

تذكير بسيط، لكي يتم قبول الإرجاع، يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، مصنفة على أنها "جديدة" - أي يجب ألا تكون مفتوحة ولا تزال في عبوتها الأصلية، ولا توجد عليها أي علامات تشير إلى استخدامها من قبل. رضاكم هو أولويتنا القصوى، ونحن هنا للتأكد من سعادتك بعملية الشراء الخاصة بك!

ملحوظة: العملاء هم المسؤولون عن رسوم البريد.

يرجى الاتصال بنا بخصوص عمليات الإرجاع/الإلغاء على info@trendysharks.com®. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 9:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي.

كيف يمكنني أن أطلب استرداد المبلغ؟

لإرجاع العنصر الخاص بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@trendysharks.com. فترة الإرجاع هي 14 يومًا من تاريخ تسليم الشحنة. يجب أن تكون حالة العنصر جديدة. إذا لم يكن العنصر في حالة جديدة، لسوء الحظ، لا يمكننا إصدار استرداد.

اتصل بنا

أولاً، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني info@trendysharks.com® للحصول على عنوان الإرجاع. نظرًا لوجود مراكز توزيع مختلفة، نحتاج إلى تحديد المركز الذي تم إرسال الطرد منه بناءً على سبب الإرجاع.

تقديم مذكرة التسليم.

قم بتغليف المنتج بأمان قدر الإمكان في العبوة الأصلية وأرفق ملاحظة برقم طلبك. بصفتك المرسل، فأنت مسؤول عن إعادة الشحنة. لذلك، اطلب دائمًا رمز التتبع من DHL عند إعادة الطرد. بعد إرسال الطرد، اتصل بنا ، إذا كنت ترغب في استرداد المبلغ أو الحصول على مقاس/لون مختلف.

ملاحظة: تقع مستودعاتنا في الصين والولايات المتحدة وأوروبا. يرجى العلم أنه يجب عليك إرسال الطرد الخاص بك إلى المورد الخاص بنا وهو العنوان الذي سنزودك به عند إرجاع المنتج.

شحن

توجه إلى أقرب مركز للطرود (مكتب بريد أو متجر طرود) وأعد طردك. بمجرد وصول المنتج إلى مستودعاتنا، سيتم تعديل المقاس/اللون في أقرب وقت ممكن، أو سيتم ترتيب استرداد المبلغ.

الإلغاءات

لإلغاء الطلب، اتصل بنا على الفور على info@trendysharks.com® . إذا قمت بإلغاء عملية الشراء خلال 24 ساعة، فيمكننا استرداد أموالك دون قيد أو شرط. بخلاف ذلك، يجب إرجاع العناصر إلينا بمجرد وصولها إليك.

تكاليف الشحن

يقع على عاتق العميل مسؤولية دفع أي تكاليف شحن عند إرجاع المنتج. لا يتم استرداد هذه التكاليف. إذا تلقيت استردادًا مقابل عملية الشراء الخاصة بك، فلن يتم تضمين تكاليف الشحن
الوقت المستغرق لوصول المنتج المتبادل إليك يعتمد إلى حد كبير على موقعك.

نحن نوصي دائمًا باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين الشحن!

ضمان استعادة الأموال

تقدم Trendysharks ضمان استرداد الأموال لمدة 14 يومًا. ومع ذلك، لا ينطبق هذا الضمان إذا:

• العملاء غير راضين عن لون المنتج الذي طلبوه.
• العملاء يتسببون في إتلاف العناصر الخاصة بهم بعد الاستخدام.
  
• العملاء يرفضون التسليم من شركات النقل.

لمزيد من الأسئلة/الطلبات حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا على info@trendysharks.com®